Política de Tratamiento
de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los canales de Terranex Inmobiliaria es:

Esta política se rige por la legislación colombiana en materia de protección de datos personales, en particular:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.
• Decreto Reglamentario 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581.
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, Libro 2, Parte 2, Título 3, Capítulo 25.
• Circulares y guías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Responsable del tratamiento: persona que decide sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento (Terranex Group S.A.S).
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
• Dato sensible: datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, salud, orientación sexual, datos biométricos, entre otros).

Terranex Group S.A.S recopila únicamente los datos necesarios para el cumplimiento de sus finalidades. Estos pueden incluir:

• Nombre completo.
• Número de documento de identidad (cédula de ciudadanía o extranjería).
• Número de teléfono fijo o celular.
• Dirección de correo electrónico.
• Ciudad y dirección de residencia actual o inmueble de interés.
• Información sobre el inmueble que se desea arrendar, vender o consignar.
• Interés comercial expresado (arriendo, venta, consignación u otro).
• Comentarios o mensajes enviados voluntariamente a través de nuestros canales.

No recopilamos datos sensibles. En caso de que algún proceso futuro lo requiera, solicitaremos autorización expresa y diferenciada.

Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Contactar al titular para atender su solicitud de información sobre arriendo, venta o consignación de inmuebles.
• Gestionar y dar seguimiento a procesos comerciales relacionados con la intermediación inmobiliaria.
• Administrar contratos de arrendamiento y los procesos operativos derivados de estos.
• Enviar información relevante sobre el estado de los trámites en curso.
• Cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias aplicables a la actividad inmobiliaria.
• Mejorar nuestros servicios a partir del análisis interno de la información (sin compartirla con terceros).

Terranex Group S.A.S puede recopilar datos personales a través de los siguientes canales:

• Sitio web: formulario de contacto disponible en www.terranexinmobiliaria.com.
• WhatsApp: mensajes enviados al número 302 228 4995.
• Redes sociales: mensajes directos o comentarios en Instagram, Facebook y TikTok bajo el perfil @terranexinmobiliaria.
• Correo electrónico: mensajes enviados a admin@terranexinmobiliaria.com.
• Atención presencial: información suministrada directamente en reuniones o visitas a inmuebles.

En todos los canales, el suministro de datos implica la aceptación de esta política. En el formulario web, la aceptación es explícita mediante un checkbox obligatorio.

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

El titular o su representante legal puede ejercer cualquiera de los derechos descritos enviando una solicitud al siguiente correo electrónico:

La solicitud debe contener como mínimo:

• Nombre completo y número de documento de identidad del titular.
• Descripción clara de los datos sobre los cuales se solicita ejercer el derecho.
• Documentos que acrediten la solicitud, si aplica.
• Dirección de correo electrónico para recibir la respuesta.

Terranex Group S.A.S dará respuesta en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables según la ley.

Terranex Group S.A.S no comparte, vende, arrienda ni transfiere los datos personales de sus titulares a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos excepcionales:

• Cuando exista una obligación legal o una orden de autoridad judicial o administrativa competente.
• Cuando sea estrictamente necesario para la ejecución de un contrato en el que el titular es parte, y solo en la medida requerida.

Los servicios de Terranex Group S.A.S están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores de edad.

Si un menor de edad suministra sus datos a través de alguno de nuestros canales, Terranex procederá a eliminarlos de forma inmediata una vez identificada la situación. En caso de identificar esta circunstancia, puede notificarnos a admin@terranexinmobiliaria.com.

Terranex Group S.A.S adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Entre estas medidas se incluyen:

• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
• Uso de plataformas y servicios con estándares de seguridad reconocidos.
• Revisión periódica de los procedimientos internos de manejo de información.

En caso de incidentes de seguridad que puedan afectar los derechos de los titulares, Terranex notificará a los afectados y a la SIC en los términos exigidos por la ley.

Esta política entra en vigencia a partir de enero de 2026 y permanecerá vigente mientras Terranex Group S.A.S desarrolle actividades que impliquen el tratamiento de datos personales.

Terranex se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, operativos o de negocio. Cualquier modificación relevante será comunicada a través del sitio web www.terranexinmobiliaria.com con al menos 10 días de anticipación a su entrada en vigor.

El uso continuado de los servicios de Terranex tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.